Kujibu Watumiaji wa Usambazaji katika WhatsApp Kwa Kutumia AI Agent: Mwongozo wa Vitendo

Angalia kama agent itasaida

Kwa wiki moja, weka alama kila swali linaloingika kwa aina. Ikiwa nyingi zao zinaanguka katika orodha fupi ya maswali yanayorudia, na majibu yanaishi katika data unayoimiliki tayari (kufuatilia, njia, bei, saa za kukamata, sheria za kitu), agent inaweza kuchukua marudia. Ikiwa nyingi ya maswali ni matatizo ya mara moja, haitafanya.

Kile kinachocollect

• WhatsApp Business Platform na chat ya wavuti yako, ili watumiaji wabaki mahali wanakokuwa.
• Data yako ya kufuatilia, soma tu, ili majibu ya hali ni halisi na sio kusubiri.
• Orodha ya bei iliyoandikwa, orodha ya njia na sheria za kitu agent inaibiri kutoka, kamwe haiinvent.

Lini inahamish

Dai, uharibifu, matatizo ya forodha, malalamiko na kitu chochote kinachohusisha pesa kurudi huenda kwa mtu, kwa muhtasari wa mazungumzo ili mteja asichanue mwenyewe. Fanya hamish iwe rahisi kusambaza: mteja anayeandika "agent" au anayegeuka mwenye kaida anapaswa kufikia binadamu.

Pima

Fuatilia wakati wa jibu la kwanza, sehemu ya mazungumzo yaliyotatuliwa bila mtu, wasilianaji wanaourudia kuhusu mzigo ule ule, na malalamiko kuhusu majibu mabaya. Mfano: ikiwa ujumbe 200 kwa siku unafikia kabla ya likizo na agent itatua nusu, timu yako inashughulika na 100 badala ya 200. Sehemu yako itategemea ni maswali mangapi ni kweli marudia.

Matokeo ya vitendo: Fanya mazoezi ya kuweka alama ya wiki moja kwanza. Kinakuambia kama ujenzi agent, na kinatoa orodha ya maswali ambayo agent imejengwa kutoka.