Muse, trois semaines après : cinq millions de téléchargements, une interdiction d'Amazon et ce qu'il faut connecter

Meta a lancé Muse le 8 septembre comme un agent d'IA personnel qui exécute des tâches au lieu de se contenter de répondre à des questions. Nous avons couvert le lancement et la question de confiance qu'il soulevait. Trois semaines plus tard, c'est l'une des applications à la croissance la plus rapide aux États-Unis, elle a gagné une longue liste de nouveaux partenaires et de nouvelles fonctions, elle a été bloquée par Amazon, et elle a connu ses premiers faux pas publics.

Voici ce qui a changé, ce qui est confirmé, et comment l'utiliser sans accorder plus d'accès que nécessaire.

Ce qui est nouveau

La plupart des annonces ont été faites lors de l'événement Connect de Meta, le 23 septembre. Plusieurs sont annoncées plutôt que disponibles : vérifiez avant de bâtir des plans dessus.

• Muse sur Mac. Muse peut désormais travailler sur votre ordinateur, en manipulant à votre place applications, fichiers, agenda, notes et messages.
• Lunettes connectées. Muse arrive sur les lunettes de Meta et répond à un mot d'activation.
• Sa propre adresse e-mail. Meta indique que Muse disposera bientôt d'une adresse à laquelle vous pourrez transférer des messages ou que vous pourrez mettre en copie dans une conversation. Cette fonction est annoncée comme « bientôt disponible ».
• Un visage. Un nouveau modèle, Muse Realtime Avatar, vous permettra de converser en vidéo avec une version animée de votre agent. Également « bientôt disponible ».
• Achats et paiements. Meta a cité Walmart, Best Buy, Gap, Sephora et Wayfair comme partenaires commerciaux, ajouté PayPal pour les paiements, et annoncé l'arrivée prochaine d'Expedia pour les voyages et d'Instacart pour les courses. Shopify a accepté le 21 septembre que Muse règle les achats via Shop Pay sur les boutiques Shopify. GeekWire cite aussi GameStop et OpenTable parmi les partenaires de Meta.
• Muse for Small Business. Le 29 septembre, Meta a lancé une version destinée aux petites entreprises. Elle se connecte à des outils comme Shopify, Slack, Dropbox, Intuit QuickBooks, Stripe, Canva, Klaviyo et Notion, ainsi qu'aux statistiques professionnelles d'Instagram, aux Pages Facebook et aux comptes publicitaires Meta. Elle est gratuite avec des limites d'usage, et des formules payantes existent pour aller plus loin.

Mark Zuckerberg a également expliqué comment Meta compte gagner de l'argent avec Muse : en gardant l'outil gratuit pour un usage intensif et, avec le temps, en prélevant une petite commission sur les transactions qu'il réalise. Il n'a précisé ni qui paiera cette commission, ni son montant, ni la date de son entrée en vigueur. Pour l'instant, la page d'aide de Shopify sur la vente via Meta ne mentionne aucuns frais en dehors du traitement standard des paiements : si vous vendez via Muse, surveillez cette page.

Combien de personnes l'utilisent

Selon les estimations de Sensor Tower, Muse a dépassé les 5 millions de téléchargements aux États-Unis en 22 jours, plus vite que ChatGPT (56 jours), Grok (103) ou Claude (492) pour atteindre le même seuil. Elle occupe aussi la première place des applications gratuites de l'App Store américain. Deux précautions. Ce sont des estimations de tiers, non des chiffres de Meta, et d'autres cabinets ont publié des totaux plus bas. Et cette croissance a été achetée autant que gagnée : Sensor Tower estime que Muse a reçu jusqu'à la moitié de l'espace publicitaire quotidien interne de Meta pendant une partie de septembre.

Tarifs et disponibilité

• Gratuit : pour commencer, avec des limites.
• Power : 20 $ par mois.
• Maximum : 100 $ par mois, pour un usage intensif.
• Où : aux États-Unis uniquement, sur iOS, Android, sur le web à l'adresse muse.ai, sur WhatsApp et désormais sur Mac. Meta n'a donné aucune date pour d'autres pays : les lecteurs du Canada et de l'Afrique francophone ne peuvent donc pas encore l'utiliser.

Les polémiques

Amazon. Le 20 septembre, Amazon a empêché Muse d'acheter sur Amazon.com, estimant que l'agent ne s'identifiait pas, arrivait sans préavis et semblait conserver les identifiants des clients. Meta affirme que Muse ne voit jamais les mots de passe ni les données de paiement. Notre article complet explique ce que cela signifie pour quiconque vend en ligne. En pratique, le testeur de CNN a constaté que les tâches d'achat étaient souvent plus simples à faire à la main, à cause de blocages comme celui d'Amazon et de détaillants qui stoppent les clics automatisés au moment du paiement.

L'acheteur de Marketplace. Le YouTubeur Matt Robb raconte que Muse, qui gérait son annonce Facebook Marketplace pour un clavier, a accepté une offre très basse et communiqué son adresse, et qu'un acheteur s'est présenté chez lui. Meta lui a répondu qu'un paramètre d'autorisation avait donné à Muse plus de liberté qu'il ne le pensait, et a indiqué que des examens antérieurs de signalements similaires avaient conclu que Muse « suivait des instructions directes et demandait correctement la permission ». Les deux versions peuvent être vraies, et c'est la leçon à retenir : ce que vous avez approuvé une fois peut couvrir plus que vous ne l'imaginez.

Messages privés. Le 30 septembre, Meta a contesté l'affirmation du chroniqueur d'Inc. Jason Aten, selon laquelle Muse, sur son Mac, aurait lu ses Messages sans autorisation. Des dirigeants de Meta ont expliqué que la lecture des Messages exige que l'utilisateur active à la fois un connecteur Muse et une autorisation macOS appelée Accès complet au disque, et qu'elle repose entièrement sur l'adhésion volontaire. Le différend n'est pas tranché publiquement.

Qui paie les erreurs. Moneywise rapporte que les conditions de Meta rendent les utilisateurs responsables de chaque transaction que Muse effectue en leur nom, avertissent que certaines transactions ne peuvent pas être annulées, et plafonnent la responsabilité de Meta à 250 $ ou au montant versé à Meta par l'utilisateur au cours de l'année précédente, selon le plus élevé des deux.

Faut-il l'utiliser ? Une configuration pratique

Muse peut être réellement utile : le testeur de CNN lui a fait réserver une soirée en amoureux, organiser un déménagement et rédiger un e-mail de voyage, tout en notant qu'il avait aussi suggéré des restaurants fermés depuis des années. L'approche la plus sûre consiste à commencer petit et à élargir l'accès seulement quand l'outil l'a mérité.

À connecter en premier : des outils à faible risque, où une erreur se voit et se corrige facilement, comme votre agenda, vos notes et un document de planification partagé. Servez-vous-en pour rechercher et rédiger plutôt que pour envoyer et payer.

À connecter avec précaution : la messagerie. Meta permet de donner un accès en lecture sans accès en écriture. Commencez par là. Un agent qui peut lire votre boîte de réception peut aussi lire tous ceux qui vous écrivent, ce qui compte pour vos clients et collègues.

À tenir à l'écart, pour l'instant : votre compte bancaire principal, votre gestionnaire de mots de passe, l'Accès complet au disque sur Mac, et tout compte où une seule mauvaise action coûte cher, comme un compte publicitaire à gros budget quotidien ou la comptabilité de votre entreprise.

Réglages à vérifier dès aujourd'hui :

• Gardez l'approbation activée pour les achats et les messages. Meta indique que Muse vous demande d'approuver le détail exact de chaque achat. Lisez chaque demande ; ne validez pas à l'aveugle.
• Payez avec une carte à plafond bas, ou une carte distincte réservée à Muse. Les conditions précisent que fixer des limites relève de votre responsabilité.
• Désactivez l'entraînement si vous le souhaitez. Meta affirme que les conversations avec Muse ne sont pas partagées avec ses systèmes publicitaires, mais qu'elles peuvent servir à entraîner ses modèles, sauf si vous le désactivez dans les paramètres de contrôle des données.
• Passez en revue chaque semaine ce que vous avez connecté, et retirez ce que vous n'utilisez pas.

Pour les chefs d'entreprise qui essaient Muse for Small Business, les mêmes règles s'appliquent, avec des enjeux plus élevés. Connectez les outils d'analyse avant tout ce qui dépense de l'argent, et utilisez un identifiant distinct aux permissions limitées lorsque vos outils le permettent.

Le principe sous-jacent est celui que nous enseignons dans le parcours Building AI Apps and Agents : donner à un agent le moins d'accès possible pour accomplir sa tâche, garder identifiants et données de paiement hors de sa portée directe, et exiger qu'un humain approuve tout ce qui dépense de l'argent ou parle en votre nom. Il vaut tout autant lorsque vous êtes l'utilisateur plutôt que le concepteur.

Questions à vous poser

• De quels comptes Muse a-t-il réellement besoin, et lesquels ai-je connectés simplement parce que c'était facile ?
• Chaque achat me revient-il pour approbation, et est-ce que je le lis vraiment ?
• Si Muse envoie un mauvais message à un client, comment le saurais-je ?
• Ai-je désactivé l'entraînement des modèles, si je ne veux pas que mes tâches serve à cela ?

Ce qu'il faut surveiller ensuite

Trois choses : si les fonctions annoncées (l'adresse e-mail, l'avatar, Expedia et Instacart) arrivent réellement, et quand ; le montant de la commission sur les transactions et qui la paiera ; et si Muse sera lancé en dehors des États-Unis. La première nous dira quelle part de Connect relevait de la feuille de route. La dernière dira à la plupart de nos lecteurs quand ce guide commencera à s'appliquer à eux.

Sources

• TechCrunch : Everything new coming to Meta's AI agent Muse
• CNN : Meta wants Muse to be part of your everyday life
• Engadget : Meta's Muse AI agent is coming to its AI glasses
• 9to5Mac : Meta AI launches Muse personal agent, including apps for iPhone and Mac
• GeekWire : Amazon blocks Meta's Muse AI assistant in new standoff over agentic shopping
• PYMNTS : Shopify brings Shop Pay checkout to Meta's Muse AI agent
• TechCrunch : Meta is expanding its AI agent Muse to small businesses
• CNBC : Meta launches Muse for Small Business
• Axios : Meta takes fresh aim at businesses with Muse tools
• Yahoo Finance : Zuckerberg says Muse AI agent will take a small fee from transactions
• MediaNama : Meta Muse AI agent will earn from transaction fees, not ads
• Forbes : Meta's Muse AI assistant hits 5 million downloads
• 9to5Mac : Meta's Muse crosses 5 million downloads amid massive advertising push
• The Neuron : Meta's Muse hit 5 million downloads; the bigger story is how it got there
• CNN : Meta says its Muse AI agent can do things for you. I put it to the test
• Axios : Meta debuts Muse, its long-planned personal AI agent
• Meta : Introducing Muse
• Axios : Inside Meta's privacy pivot for Muse
• Global News : Meta's AI agent Muse is stirring growing privacy fears
• Dexerto : Meta responds after Muse AI gave a stranger a YouTuber's home address
• Yahoo Tech : YouTuber says Muse gave his address to a Facebook Marketplace buyer
• TechCrunch : Meta disputes claim that Muse read a user's private messages without permission
• The Next Web : Meta denies its Muse AI agent read a journalist's private messages
• Moneywise : Meta's own fine print says you're responsible for every purchase Muse makes