Votre prochain client n'aura pas d'yeux : pourquoi Tieyiwe Bassole affirme qu'il faut concevoir pour les agents IA

Depuis l'an dernier, je défends en réunion un argument qui semblait étrange : nous devrions commencer à concevoir nos produits pour les agents IA, et pas seulement pour les humains. Cet automne, les données ont rattrapé l'argument. Le trafic automatisé représente déjà une part plus importante du web que le trafic humain, la part générée par les agents IA croît plus vite que tout le reste en ligne, et les agents disposent désormais d'un langage commun, le Model Context Protocol, pour utiliser nos logiciels. Je crois que les entreprises qui se réorganiseront les premières pour cela gagneront la prochaine décennie, et que celles qui continueront à concevoir uniquement pour les yeux et les pouces disparaîtront peu à peu de la vue.

Les chiffres

Plusieurs mesures indépendantes vont aujourd'hui dans le même sens :

• Imperva, qui publie chaque année un rapport sur le trafic des bots, a constaté qu'en 2024 le trafic automatisé avait dépassé l'activité humaine pour la première fois en dix ans, à 51 % de l'ensemble du trafic web. Dans son rapport 2026, il situe le chiffre de 2025 au-dessus de 53 %, l'activité humaine retombant à 47 %.
• Cloudflare, qui héberge ou protège une grande part des sites web du monde, a indiqué en mars que les bots génèrent environ 57 % des requêtes vers les sites de son réseau. Son directeur général, Matthew Prince, a déclaré qu'il attendait ce croisement vers 2027, et que la croissance des agents IA l'avait avancé. En octobre, Cloudflare a annoncé que le trafic issu des agents IA avait progressé de plus de 1 700 % en un an.
• HUMAN Security a constaté que le trafic automatisé avait crû huit fois plus vite que le trafic humain au cours de l'année écoulée, et que le trafic provenant des outils d'agents avait augmenté de plusieurs milliers de pour cent.

Ce sont des estimations, et chaque entreprise mesure sa propre portion d'internet. Tous les bots ne sont pas des agents IA, et tous les bots ne sont pas malveillants : une grande partie de ce trafic vient de moteurs de recherche et de fonctions d'IA qui travaillent pour le compte de quelqu'un. Mais la direction ne fait aucun doute. Ma propre prévision est que, d'ici six mois à un an, les agents IA à eux seuls, et pas seulement les bots en général, formeront le premier groupe de visiteurs de nombreux sites d'entreprise. Quand cela arrivera, le visiteur que vous devrez servir en priorité n'aura pas d'yeux.

Les logiciels deviennent de facto open source

La seconde moitié de mon argument porte sur ce que font les agents des logiciels. Un agent IA peut lire votre documentation, étudier votre interface et reconstruire une copie fonctionnelle d'une grande partie de votre produit. Le développeur Martin Alderson a raconté avoir cloné l'essentiel du cœur de Linear, un outil populaire de gestion de projet, en une vingtaine de prompts avec un agent de codage IA, en quelques soirées. Une équipe du podcast Latent Space a remplacé un outil facturé 43 000 $ par an par des agents de codage, et a constaté que copier le logiciel était la partie facile ; les parties difficiles étaient le goût, l'intégration et la maintenance.

C'est ce que j'entends par « de facto open source ». Il n'est pas nécessaire que votre code soit publié pour que ses idées soient librement reproduites. Quand n'importe qui disposant d'un agent peut reconstruire vos fonctionnalités, les fonctionnalités cessent d'être un avantage défensif. Ce qui garde de la valeur, c'est ce qu'un agent ne peut pas copier en une soirée : vos données, vos relations, votre crédibilité et votre historique, les intégrations que vous maintenez, et la facilité avec laquelle d'autres agents peuvent travailler avec vous.

Les agents ont déjà un langage pour nos produits

Le Model Context Protocol, MCP, est le moyen standard pour un agent IA de découvrir et d'utiliser un outil. Il existe aujourd'hui plus de 10 000 serveurs MCP publics selon Anthropic, et les kits logiciels du protocole sont téléchargés environ 97 millions de fois par mois. D'après les informations disponibles, en juillet les mainteneurs ont finalisé la plus importante révision de la spécification à ce jour.

Le web s'adapte lui aussi. Google teste WebMCP dans Chrome, un standard proposé qui permet à un site web de déclarer ses fonctions comme des outils qu'un agent intégré au navigateur peut appeler directement, au lieu de le laisser deviner sur quel bouton appuyer. Cloudflare a lancé « Markdown for Agents », qui fournit une version texte épurée d'une page aux agents qui la demandent. Tout le monde n'est pas d'accord sur les détails : John Mueller, de Google, a qualifié la conversion de pages en Markdown pour les bots de « idée stupide », et une analyse d'environ 300 000 domaines a montré qu'un seul sur dix avait adopté le fichier-guide llms.txt, sans preuve claire qu'il serve à quelque chose. Mais la question n'est plus de savoir si les agents utiliseront nos produits. C'est de savoir si nos produits auront un sens pour eux.

Ce que signifie concevoir pour les agents, concrètement

Concevoir pour les agents ne veut pas dire abandonner les humains. Ce sont encore les humains qui décident, valident et paient. Cela veut dire changer la personne pour qui l'on conçoit le premier jet. Voici les règles que j'applique désormais :

1. Chaque action importante reçoit une porte pour les machines. Si une personne peut réserver, acheter, annuler ou demander un devis, un agent doit pouvoir le faire via une API ou un serveur MCP, avec des noms et des entrées clairs.
2. Les pages doivent avoir du sens sans être vues. De vrais titres, des formulaires étiquetés, des boutons qui disent ce qu'ils font, un contenu qui ne dépend ni du survol ni des animations. Cela aide aussi les lecteurs d'écran.
3. Publiez les faits sous forme de données. Prix, stocks, horaires d'ouverture, délais de livraison et politiques sous forme structurée, pour qu'un agent n'ait pas à les deviner à partir d'un design.
4. Donnez aux agents leurs propres permissions. Un accès limité, des plafonds de dépense, et une étape de validation humaine pour l'argent, la suppression et tout ce qui est irréversible.
5. Rédigez les erreurs pour les machines. « Une erreur s'est produite » n'aide personne. « La date de livraison doit se situer dans les 30 jours » permet à un agent de corriger sa requête.
6. Mesurez séparément les visites d'agents. Si les agents représentent la moitié de votre trafic, ils méritent leur propre entonnoir, leurs propres analyses et leur propre taux de conversion.
7. Rédigez la documentation une seule fois, pour les deux. Un texte simple, structuré et versionné qu'un agent peut lire et qu'une personne peut parcourir.
8. Gardez humains les moments humains. La confiance, le goût, l'attention et le oui final appartiennent encore aux personnes. Concevez ces parties pour les personnes, et tout le reste pour les deux.

C'est la direction dans laquelle je pousse notre propre travail chez TIBLOGICS. Les entreprises qui se rendent faciles à comprendre pour les agents seront celles que les agents recommandent, choisissent et auprès desquelles ils achètent. Dans ma comparaison de Grok Bot, Muse et Dots, vous pouvez voir à quel point ces agents sont déjà capables. Ils arrivent sur votre site web. Assurez-vous qu'il parle leur langue.

Sources

• Imperva : Bad Bot Report 2026, les bots à l'ère des agents
• Thales/Imperva : Bad Bot Report 2025, les bots pilotés par l'IA dépassent le trafic humain
• CNBC : l'IA et les bots ont officiellement pris le contrôle d'internet, selon un rapport
• NBC News : le trafic web des bots a dépassé le trafic web humain
• Forbes : Cloudflare affirme que le trafic des agents IA a progressé de plus de 1 700 % en un an
• TechCrunch : le trafic des bots dépassera le trafic humain d'ici 2027, selon le directeur général de Cloudflare
• Martin Alderson : Attack of the SaaS clones
• Wikipédia : Model Context Protocol
• InfoQ : la proposition de standard WebMCP disponible dans les essais d'origine de Chrome
• InfoQ : Cloudflare lance Markdown for Agents
• Digiday : WTF is Markdown for AI agents ?